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培養三個工作習慣——細,反,知
來源:www.5367126.live   作者:曾偉

歐博到底給企業帶來什么?

歐博是在幫助企業做一種訓練,而且我們在企業做六個月只是訓練的開端,六個月的變革結束以后,企業自己還要繼續訓練下去,這是個無止境的過程。訓練什么呢?就是讓企業的人養成一種有效的工作習慣、工作風格,即通過一件件的事情去培養企業人細化、反復、覺知的習慣和風格。如果企業在歐博老師撤走以后還能把這種工作習慣和工作風格保持下來,就能夠解決企業的很多問題。

好的工作習慣可以用三個字來概括——細,反,知。細,就是細化;反,就是反復;知,就是知道,覺知。

歐博做事的第一個特點就是“細”?!凹殹辈皇悄X袋中想出來的,是到現場跟員工一起討論才做得到的。不要把“細節決定成敗”掛在嘴上,有問題就要到產生問題的那個地方去,看這個問題跟哪些因素有關。

我們的平平項目就是這樣解決品質問題的。平平公司是做食品的,品質方面存在漏氣包的現象。我們項目組老師就到現場去看,發現:食品袋在運送帶上運送的過程中,一袋袋的食品經常會倒下來,而袋子還沒有封口,袋里的油水就會流出來,這樣就容易出現封口不嚴,出現漏氣,導致食品變質。這是漏氣包品質問題產生的主要原因。

這些問題的原因靠“想”能發現嗎?不能!只有到現場看到問題,才知道怎么解決問題,比如我們知道是食品袋傾倒產生的問題,就可以在食品袋之間搞一條繩讓它豎著不倒下去,問題就解決了。

所以,要把細節做到位,就要養成一種到現場看的習慣,而不是想當然。物料有沒有?去到現場看一看,去搞賬面排查、搞實物排查、搞實物的滾動排查,或者到前工序去看一看,到車間實地去查、去對單。

看了以后還沒有發現問題怎么辦?繼續看,看得更細。一次沒看出來,多看兩次;一個人看不出來,大家一起來看,就一定能看到問題的原因。

我們要培養的第二個習慣就是“反”,即反反復復的意思。我們通過不斷地看,越看越細,然后看到了問題、看出了對策。但很多管理人員在這個地方又犯錯誤了,以為想出對策就解決問題了。實際上離解決問題還差十萬八千里,甚至壓根還沒開始。為什么?因為有了對策還需要反反復復地檢查執行過程,并且每天查,不厭其煩地查,這才是解決問題的關鍵。

我們的貝爾馬項目推行的稽核就是反反復復地查,我們的平平項目做品質攻關也是反反復復地查,我們的正華項目做的生管組合拳也是每天反反復復地做物料排查。

所以解決問題,第一不要想當然,要現場看;第二不要寄希望于拿對策,要反復查。要相信,我在這個地方反復做了一千次,你在這個地方只做一百次,那我就肯定比你效果好。做管理就是一件很傻的事情,耍聰明的人是做不好管理的。

我們要培養的第三個習慣就是“知”。不管是細還是反,都要做到知。有的人為什么一天到晚反復做同樣的事,但卻反復犯同樣的錯?因為“不覺知”:不覺知做事的過程,不知道錯在哪里。

時刻保持“知道”其實并不容易做到。很多管理者對企業里面的細節和數據都是不知道的。比如:究竟哪個訂單的貨可能出不來?他不知道;產品做到什么程度、做到哪個工序?他不知道;今天到底做了多少?他不知道;產品配不配套?他不知道……很多企業的計劃部只管下達計劃,卻不管計劃的完成情況,導致生產的尾數越欠越多。

所以,別以為“知道”那么容易做到,你下的計劃,人家有沒有完成你要知道;欠了哪些尾數、應該什么時候補出來你要知道;返工的應該什么時候完成你要知道。不光你要知道,還要大家知道。所以,管理人員要養成“知”的習慣。

細、反、知,是歐博的三個工作習慣和風格。歐博希望給大家帶去這樣的工作習慣:做事情要非常地細致,還要反反復復地做,然后做的過程當中對各種狀況保持知道。有了這三個習慣,就能把事情做好。


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