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榜樣的力量是無窮的
來源:www.5367126.live   作者:曾偉

中西方文化有很大差異。西方人是靠一種外在的東西來約束的,這是個傳統,從古埃及到歐洲都是這樣(歐洲文明與古埃及文明是一脈相承的)。埃及有5000年的金字塔,有巨大的神廟,到現在我們都解釋不了那巨大的石頭當時是怎么壘上去的。在意大利、德國,你也能看大量的石頭建筑,它們都有幾百年、上千年的歷史。他們建那么多石頭建筑物干嘛?后來我想明白了,實際上金字塔、神廟等都是起一個威懾作用,完全是他們的一個管理工具。

實際上西方就是靠一股外在的、強大的力量來實現統治和管理的,我們中國人沒有走這條路,中國式的管理不靠外在的、強大的力量,靠一種內在的東西,靠大家認同的東西。中國人的標準在內不再外。所以,如果你完全照搬西方的制度化管理,你會很失望。

很多管理制度在西方有用,在我們這里就沒有用,為什么?因為我們這里是上有政策,下有對策。在我們的管理意識里,內心的認同是最重要的。那么靠什么來達到內心的認同?靠榜樣。

如果讓大家回答什么是忠、孝、義,恐怕大家一時很難答出來,但是講到忠,我們就會想到精忠報國,講到義,我們就會想到關云長。你知道岳飛就知道什么叫忠,知道關云長就知道什么叫義。所以,忠、義這些非常重要的標準不是通過大家幾千年都背它的定義知道的,是靠一個人物、一個故事的傳頌讓大家記住的。比如孝,你的父母不會跟你說孝的定義,會跟你說那個張三是怎么孝順他爸爸的。他們給你舉例子、講故事,這就叫代代相傳。

我一直在想一個問題——為什么很多制度化的管理模式包括ISO等,在很多外資企業就是有用,在我們企業就沒用?想了很久我總算明白了一點,那就是我們的制度不靠文件化,要靠人格化。一定要有某個人做代表,一定要有一個例子、一件具體的事來說明,否則沒有用。在企業里搞制度化、標準化,或者說推行什么東西,你一定要拿活生生的人、活生生的事來樹立典范、典型,一定要這樣,否則你做再多的文件都沒有用。

現在這個社會上的貪官為什么那么多?難道他們不知道國家的法律法規?不是,他們要看樣板。身邊有個受賄三千萬的人還沒被抓,他就敢搞一千萬!中國人就這樣,就靠樣板做事,什么樣的條條框框都管不住人,只有榜樣能起作用。所以請大家一定要明白,榜樣的力量是無窮的。

在企業“榜樣的力量是無窮的”是一句真理,所以,我們要樹立榜樣。第一,老板要做榜樣,很多企業的管理變革做得好,老板都會發自肺腑地說一句:老板一定要投入。第二,高管要做榜樣。最近有一個比較大的企業開工,我一進去就知道問題出在高管身上。為什么?他們開會、做報告都是給下面的人提要求——你們應該怎么樣,他們應該怎么樣,就是不提自己應該改什么。

總之,做什么事情老板首先要問自己做到沒有,高管首先要問自己起到榜樣作用沒有。大家一定要相信榜樣的力量是無窮的。

榜樣也不單單指人,也包括事。

我們歐博做過的諾信項目做了一系列攻關(現場品質改善),其中最重要、最關鍵就是第一個“攻”——前工序的脫涂攻關。項目一開始就抓這個攻關,攻關一做完大家就服了。攻關一個月為企業省了10幾萬,5個月就省了50多萬。這個攻關讓企業方的人知道歐博老師真能解決問題,更主要的是,其他工序的人通過這個典型事例知道自己的工作還有很大的改善空間。

我們一定要養成一個好的做事習慣:做什么事不做則已,只要做了就一定要做成!不要做做而已,你做做而已后面的事情就不好做了,因為你前面做的事就是你后面做的事的樣板。千萬不要前面做一下,沒有搞出名堂,就不做了,以為另外一個攻關更好,又做一下,又沒搞出名堂,就又算了。搞到最后,這個企業就流行“反正是做不成的”這樣一句話,那就糟糕了。

一定要做好一個樣板,人要做樣板,事也要做樣板。

中國文化決定了我們什么事情都要靠榜樣的力量來推動。這個榜樣要不就是活生生的人,要不就是活生生的事,而絕對不是死板的制度、死板的文件、死板的文字。我悟出了這一點,所以我指導項目的秘訣就是嚴格要求歐博老師在企業項目上樹立一個個實打實做事的榜樣:我們就是這樣做排查的,我們就是這樣做攻關的,我們就是這樣搞控制卡的,我們就是這樣的,然后要求企業的人按著我們的來。

但是,其他顧問公司那些很帥的老師們做不到,做不到的原因可能是:第一,你如果讓那些老師在工廠里呆著,那恐怕他們的費用就不是跟你談的那樣了。第二,那些老師的學歷很高,他們認為管理就是一門知識,他們都知道了,不需要做了,做就是你們的事情了。

這跟很多管理人員的想法如出一轍:我告訴你了,做不做就是你的事了;我告訴你了,還要我做給你看是不可能的。我要親自做了就不是高明的管理者,就說明自己不行自己水平不高。這都是不懂得做榜樣的人的通病。而不懂得做榜樣就是不懂得中國式的管理。

真正的好管理靠自己去做,然后感染周圍人,最后大家都這樣做。我帶這個咨詢團隊就是想做一個管理的修行者,而不是管理的知識分子。

管理與知識無關,管理跟修行有關。


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